FAQ

Nuestros kayaks, tablas SUP y accesorios están fabricados con materiales de alta calidad, pensados para un uso intensivo en mar y aguas interiores:

• kayaks rígidos en polietileno de alta densidad (HDPE) con protección UV;
• tablas SUP inflables en PVC reforzado con tecnología de “drop stitch”;
• asientos, remos y accesorios con tejidos y componentes resistentes al agua salada y a la exposición solar.

La ficha técnica con los materiales concretos de cada modelo está disponible en la página del producto.

Sí, la mayoría de nuestros modelos están diseñados para usarse tanto en mar como en ríos tranquilos, pantanos o lagos.

• para mar abierto y zonas con oleaje recomendamos kayaks y SUP con mayor estabilidad y volumen;
• para aguas calmadas (lagos, embalses) suelen ser suficientes modelos recreativos estándar;
• en todos los casos es imprescindible respetar las condiciones meteorológicas y las normas locales de seguridad.

En la descripción de cada modelo indicamos el uso recomendado (recreativo, touring, pesca, surf, etc.).

Para personas que empiezan recomendamos kayaks y tablas SUP estables y fáciles de manejar:

• kayaks más anchos, de tipo recreativo, con buena estabilidad primaria;
• tablas SUP de mayor volumen y anchura, pensadas para “allround” y paseo;
• packs completos que incluyan remo, hinchador (en caso de modelos inflables) y leash de seguridad.

Si nos indicas tu peso, altura, tipo de agua y frecuencia de uso, podemos orientarte hacia uno o varios modelos concretos.

Depende del tipo de producto:

• kayaks rígidos: llegan prácticamente listos para usar; solo tendrás que colocar asiento, reposapiés o accesorios;
• kayaks y tablas SUP inflables: requieren inflado antes de cada salida, siguiendo la presión recomendada indicada en el producto;
• accesorios (asientos, soportes, chalecos, etc.) se ajustan de forma sencilla mediante correas o anclajes rápidos.

En todos los casos incluimos instrucciones claras de uso y montaje.

El plazo de entrega depende del producto y de la dirección de envío. De forma orientativa:

• productos en stock: suelen enviarse en pocos días laborables después de la confirmación del pedido;
• modelos muy demandados o bajo pedido: pueden requerir un plazo adicional de preparación.

El tiempo estimado de entrega para tu pedido aparece siempre en el proceso de compra y en el e-mail de confirmación.

Sí, todos los kayaks, tablas SUP y accesorios de Bahía Kayak cuentan con garantía del fabricante frente a defectos de fabricación.

• la estructura del kayak o la tabla está cubierta durante el periodo indicado en la ficha de producto;
• las válvulas, accesorios y otros componentes tienen su propia garantía según el fabricante.

Los detalles sobre duración y condiciones de la garantía están indicados en la descripción de cada artículo y en la documentación que recibes junto al pedido.

En muchos casos sí. Ofrecemos diferentes configuraciones y accesorios adicionales:

• asientos de mayor confort o específicos para pesca;
• soportes para cañas, cámaras de acción u otros accesorios;
• remos de distintas longitudes y materiales, correas (leash), chalecos y bolsas estancas.

Si buscas una configuración concreta, escríbenos y te indicaremos qué opciones son compatibles con el modelo que te interesa.

Un mantenimiento correcto alarga mucho la vida útil del equipo:

• acláralo con agua dulce después de usarlo en el mar para eliminar sal y arena;
• evita almacenarlo durante largos periodos expuesto al sol directo;
• no guardes los modelos inflables totalmente plegados mientras estén mojados;
• revisa regularmente válvulas, tapas y puntos de fijación, y reemplaza cualquier pieza dañada.

En la documentación de cada producto encontrarás recomendaciones específicas de cuidado y almacenamiento.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país y la forma de envío, pero normalmente ofrecemos:

• pago con tarjeta bancaria (débito o crédito);
• pagos online a través de plataformas de pago seguras;
• en algunos casos, transferencia bancaria si está habilitada para tu región.

Las opciones de pago actualizadas se muestran siempre en la última pantalla antes de confirmar tu pedido.

Respetamos la normativa vigente en materia de protección de consumidores. La posibilidad de devolución depende del estado del producto y del cumplimiento de los plazos indicados en nuestra política de devoluciones.

Antes de devolver un artículo, consulta la sección “Política de devoluciones” de la tienda y contáctanos indicando el número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos a seguir para que el proceso sea lo más sencillo posible.

Si observas daños en el embalaje o en el producto al recibir la entrega:

• haz fotos claras de los daños en el momento de la recepción;
• si es posible, pide al transportista que anote la incidencia en el albarán;
• contáctanos enviando las fotos y el número de pedido.

Analizaremos el caso y te propondremos una solución: sustitución de piezas, envío de componentes que falten u otra alternativa adecuada.

Si tu pregunta no aparece en este apartado, puedes:

• escribirnos a través del formulario de contacto de la web de Bahía Kayak;
• utilizar los datos que encontrarás en la sección “Contacto” de la tienda;
• enviar tu consulta directamente desde la página del producto sobre el que tengas dudas.

Te responderemos lo antes posible y te ayudaremos a elegir el kayak, la tabla SUP o los accesorios que mejor se adapten a tus salidas al agua.